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蛋糕知识

如何接待网站客户

日期:2018-6-12 人气:

今天我们来聊一聊如何 接待网站来咨询的大型公司庆典蛋糕 的客户。

首先,把握客户的心里 ,定制大型公司 年会庆典蛋糕 的客户要求都比较高,公司年会 都是上百人 ,不能出任何纰漏。需要的 款式 大多比较正式。把握住这一点 才能 有针对性的回复客户的 话语。

其次,话术要专业,要灵活。客户定制大型公司庆典蛋糕,问题会比较多,有很多客户没有这方面 的经验 ,就需要客服针对性的提出建议。这样就需要客服有扎实的 基本功,灵活的处置能力,一个好的客服 能在最短的时间内 了解客户的需求 ,并提出合理建议。为公司 争取最大的 利益。这个需要常年 的积累,和虚心的学习。

再次,耐心和细致的服务。大型公司年会庆典蛋糕,客户定制周期较长,很多客户需要与领导汇报 ,反复设计,更改,这对客服的 耐心和服务就提出了极高的要求。客户提出更改大型公司年会庆典蛋糕的图纸,客服如果补耐心,客户转身就会走 ,能做蛋糕的又不是 只有一家。切记心浮气躁。先跟客户成为朋友,细致了解需求 在最短的时间内,达成最终成交是一门很深的学问,需要用心 更需要智慧。

总之,客户能否选择在您这里成交大型公司年会庆典蛋糕,影响的因素很多。总结成几个词就是

业务专业,细致耐心,话语灵活,换位思考。


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